Potrzebuję faktury, czy możesz ją złożyć, gdy składam zamówienie?

Jasne, po prostu zaznacz pole wyboru Potrzebuję faktury na stronie kasy i wypełnij pola swoimi danymi. Faktury można pobrać później na stronie Faktury. Jeśli już złożyłeś zamówienie, ale zapomniałeś wstawić swoje dane, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Możesz płacić kartą kredytową lub debetową oraz Paypal. Jeśli chcesz zaproponować nową metodę płatności, skontaktuj się z nami.

Jak mogę anulować subskrypcję, jeśli zdecyduję się na to zrobić?

Po prostu przejdź do strony Subskrypcje i kliknij przycisk Anuluj subskrypcję. Nadal będziesz mógł korzystać z subskrypcji do jej wygaśnięcia. Jeśli korzystasz z Paypal, możesz, jako alternatywę dla wyżej wymienionej metody, anulować płatność cykliczną bezpośrednio z ich strony internetowej.

Generator słów kluczowych jest trochę powolny w przetwarzaniu moich obrazów. Czy w przyszłości będzie szybciej?

To najlepsze, co możemy zrobić z obecną technologią, biorąc pod uwagę, że nasz system jest dostrojony tak, aby osiągał najlepsze wyniki, a nie był szczególnie szybki. Potrzebujemy dużej mocy obliczeniowej, aby przetwarzać Twoje obrazy, a nawet z najnowocześniejszym sprzętem, którego używamy, niemożliwe jest znaczące przyspieszenie procesu bez poświęcania jakości, przynajmniej na razie. Zawsze szukamy sposobów na ulepszenie naszych usług, więc gdy opracowane zostaną lepsze i szybsze technologie, wdrożymy je tak szybko, jak to możliwe.

Dlaczego agencja microstock lub oprogramowanie, którego używam, nie jest w stanie poprawnie odczytać metadanych z plików PNG?

Uwzględniamy metadane tytułu, opisu i słów kluczowych w plikach PNG. Problem polega na tym, że format PNG oficjalnie nie obsługuje tych pól, więc niektóre programy i agencje są w stanie je odczytać, inne nie.

Wygenerowane słowa kluczowe (lub tytuły i opisy) nie są kompatybilne z jedną z agencji microstock, do której przesyłam moje zdjęcia. Co powinienem zrobić?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić maksymalną kompatybilność naszych usług z najpopularniejszymi agencjami microstock. Jeśli jedna z agencji nie jest kompatybilna, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Część strony internetowej nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, a my rozwiążemy problem.

Mam pomysły na ulepszenia/Chciałbym nowych funkcji

Cieszymy się z nowych pomysłów i sugestii, jeśli masz jakieś, skontaktuj się z nami.

Dlaczego oprogramowanie nie rozpoznaje miejsca lub zdarzenia i nie może poprawnie indeksować moich zdjęć redakcyjnych?

Nasze narzędzie nie służy do identyfikacji określonych miejsc lub lokalizacji ani do indeksowania obrazów redakcyjnych. Czasami może nadal poprawnie zidentyfikować najpopularniejsze miejsca, ale nie jest do tego stworzony.

Dlaczego niektóre moje pliki zostały zmienione?

Ponieważ prawdopodobnie użyłeś znaków specjalnych, których z powodu problemów ze zgodnością nie możemy zachować w nazwie pliku. Zdecydowanie zalecamy używanie tylko liter, cyfr, spacji, podkreślenia, okrągłych nawiasów i znaku minus.