Ho bisogno di una fattura, potete emetterla quando effettuo un ordine?

Certo, basta selezionare la casella Ho bisogno di una fattura nella pagina di pagamento e compilare i campi con i tuoi dati. Puoi scaricare le fatture in un secondo momento nella pagina Fatture. Se hai già effettuato l'ordine ma hai dimenticato di inserire i tuoi dati, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Puoi pagare con carte di credito o di debito e con Paypal. Se desideri suggerire un nuovo metodo di pagamento, contattaci.

Come posso annullare un abbonamento, se decido di farlo?

Basta andare alla pagina Abbonamenti e fare clic sul pulsante Annulla abbonamento. Potrai continuare a utilizzare l'abbonamento fino alla scadenza. Se utilizzi Paypal puoi, in alternativa al suddetto metodo, annullare il pagamento ricorrente direttamente dal loro sito web.

Il generatore di parole chiave è un po' lento nell'elaborazione delle mie immagini. Sarà più veloce in futuro?

Questo è il massimo che possiamo fare con la tecnologia attuale, considerando che il nostro sistema è ottimizzato per ottenere i migliori risultati e non per essere particolarmente veloce. Abbiamo bisogno di molta potenza di calcolo per elaborare le immagini e, anche con l'hardware all'avanguardia che utilizziamo, è impossibile velocizzare il processo in modo significativo senza sacrificare la qualità, almeno per ora. Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio, quindi quando verranno sviluppate tecnologie migliori e più veloci, le implementeremo il prima possibile.

Perché l'agenzia di microstock o il software che sto utilizzando non è in grado di leggere correttamente i metadati dai file PNG?

Includiamo i metadati per titolo, descrizione e parole chiave nei file PNG. Il problema è che il formato PNG non supporta ufficialmente questi campi, quindi alcuni programmi e agenzie sono in grado di leggerli, altri no.

Le parole chiave generate (o i titoli e le descrizioni) non sono compatibili con una delle agenzie di microstock su cui carico le mie immagini. Cosa devo fare?

Facciamo del nostro meglio per garantire la massima compatibilità del nostro servizio con le più famose agenzie di microstock. Se una delle agenzie non è compatibile, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Una sezione del sito Web non funziona come previsto. Cosa devo fare?

Contattaci il prima possibile e risolveremo il problema.

Ho idee per alcuni miglioramenti/Vorrei nuove funzionalità

Siamo molto felici di ricevere nuove idee e suggerimenti, se ne hai, contattaci.

Perché il software non è in grado di riconoscere un luogo o un evento e non riesce a indicizzare correttamente le mie immagini editoriali?

Il nostro strumento non è progettato per identificare luoghi o località specifici o per indicizzare immagini editoriali. A volte può comunque identificare correttamente i luoghi più popolari, ma non è fatto per questo.

Perché alcuni dei miei file sono stati rinominati?

Perché probabilmente hai usato caratteri speciali che, a causa di problemi di compatibilità, non possiamo conservare nel nome del tuo file. Ti consigliamo vivamente di utilizzare solo lettere, numeri, spazi, caratteri di sottolineatura, parentesi tonde e il segno meno.