Ich benötige eine Rechnung. Können Sie diese bei der Bestellung ausstellen?

Sicher, kreuzen Sie einfach das Kontrollkästchen Ich benötige eine Rechnung auf der Checkout-Seite an und füllen Sie die Felder mit Ihren Daten aus. Sie können die Rechnungen später auf der Rechnungsseite herunterladen. Wenn Sie die Bestellung bereits aufgegeben haben, aber vergessen haben, Ihre Daten einzugeben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Sie können mit Kredit- oder Debitkarten und mit Paypal bezahlen. Wenn Sie eine neue Zahlungsmethode vorschlagen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich ein Abonnement kündigen, wenn ich mich dafür entscheide?

Gehen Sie einfach auf die Abonnementseite und klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement kündigen. Sie können das Abonnement weiterhin verwenden, bis es abläuft. Wenn Sie Paypal verwenden, können Sie als Alternative zu der oben genannten Methode die wiederkehrende Zahlung direkt von deren Website aus stornieren.

Der Keyword-Generator verarbeitet meine Bilder etwas langsam. Wird es in Zukunft schneller sein?

Dies ist das Beste, was wir mit der aktuellen Technologie erreichen können, wenn man bedenkt, dass unser System darauf abgestimmt ist, die besten Ergebnisse zu erzielen und nicht besonders schnell zu sein. Wir benötigen eine Menge Rechenleistung, um Ihre Bilder zu verarbeiten, und selbst mit der modernsten Hardware, die wir verwenden, ist es unmöglich, den Prozess signifikant zu beschleunigen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen, zumindest vorerst. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn also bessere und schnellere Technologien entwickelt werden, werden wir sie so schnell wie möglich implementieren.

Warum kann die Microstock-Agentur oder die Software, die ich verwende, die Metadaten aus den PNG-Dateien nicht korrekt lesen?

Wir nehmen die Metadaten für Titel, Beschreibung und Schlüsselwörter in die PNG-Dateien auf. Das Problem ist, dass das PNG-Format diese Felder offiziell nicht unterstützt, sodass einige Programme und Agenturen sie lesen können, andere nicht.

Die generierten Keywords (oder die Titel und Beschreibungen) sind nicht mit einer der Microstock-Agenturen kompatibel, auf die ich meine Bilder hochlade. Was sollte ich tun?

Wir tun unser Bestes, um die maximale Kompatibilität unseres Services mit den beliebtesten Microstock-Agenturen sicherzustellen. Wenn eine der Agenturen nicht kompatibel ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Ein Bereich der Website funktioniert nicht wie erwartet. Was sollte ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden das Problem beheben.

Ich habe Verbesserungsvorschläge//Ich hätte gerne neue Funktionen

Wir freuen uns sehr über neue Ideen und Vorschläge. Wenn Sie welche haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum erkennt die Software einen Ort oder ein Ereignis nicht und kann meine redaktionellen Bilder nicht richtig indexieren?

Unser Tool dient nicht dazu, bestimmte Orte oder Orte zu identifizieren oder redaktionelle Bilder zu indexieren. Manchmal identifiziert es zwar immer noch die beliebtesten Orte korrekt, aber dafür ist es nicht gemacht.

Warum wurden einige meiner Dateien umbenannt?

Weil Sie wahrscheinlich Sonderzeichen verwendet haben, die wir aus Kompatibilitätsgründen nicht im Namen Ihrer Datei behalten können. Wir empfehlen Ihnen dringend, nur Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen, Unterstriche, runde Klammern und das Minuszeichen zu verwenden.